Formål

Du vil af og til se opfordringer til at bruge “TeamViewer”. Når du bruger programmet, kan du give en supporter tilladelse til at overtage din computer og løse de problemer, du har. Du kan hele tiden se, hvad supporteren laver, og du kan til enhver tid afbryde sessionen, hvis supporteren gør noget, du ikke bryder dig om.

Programmet er gratis for private brugere og findes til Windows, Mac, Linux og iOS.

Download TeamViewer eller TeamViewerQuickSupport
  1. Hent aktuel TeamViewer-version ved at klikke på dette link og vælge ‘Download’.
  2. På næste billede trykker du på den grønne knap ‘Download TeamViewer’.
    • OBS: Hvis du ønsker hjælp fra René Rigensborg (eller evt. mig): Se noten.
  3. I næste dialogboks trykker du gem, og filen vil lande på dit skrivebord, eller hvor du gemmer dine hentede filer.
  4. Dobbeltklik på filen og vælg ”Kør”.
  5. Vælg herefter ‘Standardinstallation’.

Note: Hvis du ønsker hjælp fra René Rigensborg (eller evt. mig), skal du hente:

  1. enten TeamViewer version 12 eller derunder.
  2. eller TeamViewerQuickSupport. Denne mulighed beskrives nederst.
  3. Du kan hente begge programmer ved at trykke på knappen ‘Hent programmet’ til højre.
    1. Vælg ‘TeamViewer 12 Version’.
    2. Lige nedenunder står: “Windows (v12.0.259024)”. Det er den rette. Her vælger du mellem ‘TeamViewer’ eller ‘TeamViewer Quick Support’.

OBS: Hvis du har version 12, vil programmets hjemmeside mange gange opfordre dig til at opdatere til den aktuelle version. Det må du ikke, hvis du ønsker hjælp fra René Rigensborg (evt. mig).

Hent programmet
Tillad fjernstyring
  1. Når du har kørt filen, dukker dette vindue op. Vinduet handler om entydig identifikation og sikkerhed.
  2. Din supporter spørger om dit ID (det øverste nummer) og din adgangskode (det nederste nummer).
  3. Disse numre sender du i en besked via Facebook, Messenger eller e-mail, så det kun er jer, der kender koderne.
  4. Når han har tastet disse informationer ind på sin PC, har han adgang til din PC.
  5. Når supporteren er på din PC, er din skrivebordsbaggrund midlertidigt ændret til sort.

Download og kør TeamViewer QuickSupport

QuickSupport kan være godt for brugere, der ikke er så erfarne.

Producenten skriver om QuickSupport:

Dette lille kundemodul, der er optimeret til strakssupport, kræver ikke installation eller administratorrettigheder — download blot, dobbeltklik, og oplys det angivne ID og adgangskoden til din supporter.

QuickSupport fungerer også med Mac.

Af GooglePlay fremgår blandt andet:

Få support til din mobilenhed fra alle Windows- eller Mac-computere! Du kan modtage teknisk fjernsupport til dine mobile enheder. Teknikere kan chatte, overføre filer frem og tilbage, se enhedsoplysninger, standse processer, tryk og træk Wi-Fi-indstillinger og meget mere.

  1. Du kan hente programmet på denne side i den øverste sektion, vælg ‘Version 12’, hvor der står “Windows (v12.0.259024)” nedenunder.
  2. Det giver dig en besked om, at du er i gang med at åbne en fil ved navn TeamViewerQS.exe.
  3. Klik på Gem fil og gem den på dit skrivebord eller et andet sted, hvor du let kan finde den igen.
  4. Dobbeltklik på det ikon du nu har på skrivebordet.
  5. Oplys ID og adgangskode til din supporter.
  6. Så er I i gang; mere skal der ikke til.

Hanne B. Stegemüller, revision: 18. marts 2021