Formål

IT-nørder skriver for ikke-nørder

Det er sådan set det eneste, vi ved lige nu. Vi lægger stor vægt på det med “for ikke-nørder” og blev rigtig glade, da en af vores guides hjalp en herre på 84 år med at installere og bruge Windows Movie Maker.

Brugerstyring

Vi tænker meget over “brugerstyring”, for herved kan vi adskille os fra lignende grupper. Men når vi så flot siger “brugerstyring”, må vi jo vide, hvad brugerne gerne vil.

Af den grund har vi gennemført en spørgeskemaundersøgelse. Resultaterne er nu bearbejdede og findes her.

Og lige en sidste ting: Retningslinjerne

Uanset hvor meget nede på jorden, vi vil være/er, så er vi nødt til at have nogle få, enkle retningslinjer for vores Facebookgruppe. Retningslinjerne finder du her.

Venlig hilsen

René Rigensborg,  Martin Østerberg og Hanne B. Stegemüller.

Permanent ny adresse

Vi hedder “Letsupport”, og vi bor her: https://letsupport.dk Vi er i vores vorden og er (også) spændte på, hvad vi kan udvikle i fællesskab med vores brugere. Men én ting kan vi allerede nu love, og det er, at vi ikke bliver topstyrede, og at succesen ikke vil stige os til hovedet. Hvis vi altså bliver en succes. Det må tiden vise.

Vi får selvfølgelig også en Facebookside og et logo, men ting tager tid. For så vidt angår logoet, vil vi sikkert basere os på tjenesten fiverr, som jeg har rigtig gode erfaringer med.

Notifikationer

Er du er interesseret i at få en besked/notifikation om nye guides? Så kigger du nede i højre hjørne og tilmelder dig notifikationerne ved at trykke på den hvide klokke “pakket ind i” blåt.

Det vil vi selvfølgelig være mægtig glade for. Når du modtager notifikationerne, vil de være i de orange toner som vist her.

Skriv et godt opslag

Hvis du har et problem, du ønsker hjælp til, er det bedst, du følger denne skabelon, for det gør, at vi kan tilbyde den bedst mulige support:

  • Hvis der er tale om hardware inkl. telefoner, skal du oplyse: 1) mærke og 2) model.
  • Hvis der er tale om software, skal du oplyse: 1) versionsnummer og 2) seneste opdatering (fx kan du finde din Windowsversion ved at skrive ”winver” (uden anførselstegnene) nede i søgefeltet ved luppen.
  • Hvis der er tale om et browserproblem: Oplys browser som fx Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer eller noget helt andet. Der er mange forskellige. En browser er det program, du bruger til at bladre rundt på nettet med.

  1. Beskriv dit problem kort og klart gerne ledsaget af skærmbilleder.
  2. Hvor længe har problemet stået på?
  3. Hvad gjorde du lige umiddelbart inden, problemet begyndte? (det kan sagtens være, du slet ingenting gjorde, så skriver du bare det).
  4. Hvad har du selv gjort for at løse det.

Når dit problem er LØST:

Ret dit opslag. Det gør du ved at trykke på den lille grå nedadgående pil i højre side af opslaget. Vælg Rediger og skriv LØST som det første ord overhovedet. Så kan vi se, at der ikke er behov for yderligere bistand, og tilmed kan andre brugere, der søger i gruppen, se, at her kan være hjælp at hente.

Nye guides

Vi vil være for glade for nye guides og hjælper dig hele vejen gennem processen, hvis du er lidt i tvivl om, hvordan det gøres. Bistanden omfatter også telefonisk hjælp eller hjælp via TeamViewer.

Søgemaskine

Siden har en effektiv søgemaskine her. Den anbefaler vi dig at bruge, da den også søger inde i selve guiderne.

Søgemaskinen findes også oppe til højre for menuen, så du altid har den ved hånden, da menuen er synlig, uanset hvor du er på siden. Den findes også i højre side af enhver guide, du er inde på.

For at din guide bliver bedst mulig, skal du følge denne vejledning. Vejledningen er ret “stram”, og det skyldes, at brugerne på forhånd skal vide, hvad de kan forventet af en guide. Når de har samme struktur, ved brugerne, hvor de skal kigge hen.

Afsnit 1: skal altid være en beskrivelse af formålet.

Afsnit 2:  købeprogram eller gratis?

Afsnit 3: hvor kan programmet hentes?

Hvis du ikke selv har mod på at skrive en guide, tager vi med kyshånd imod forslag til nye guides. Men der skal ikke herske tvivl om, at vi helst hjælper dig til selv at skrive din egen gode guide.

Bekendtgørelse af lov om ophavsret

På denne side overholder vi “Bekendtgørelse af lov om ophavsret“.

Loven fastslår allerede i § 1 følgende:

“Beskyttede værker:

§ 1. Den, som frembringer et litterært eller kunstnerisk værk, har ophavsret til værket, hvad enten dette fremtræder som en i skrift eller tale udtrykt skønlitterær eller faglitterær fremstilling, som musikværk eller sceneværk, som filmværk eller fotografisk værk, som værk af billedkunst, bygningskunst eller brugskunst, eller det er kommet til udtryk på anden måde.

Stk. 2. Kort samt tegninger og andre i grafisk eller plastisk form udførte værker af beskrivende art henregnes til litterære værker.

Stk. 3. Værker i form af edb-programmer henregnes til litterære værker.”

Når lovgiver skriver noget allerede i § 1, betyder det, at “scenen er sat”, altså at dette afsnit/disse bestemmelser er de helt centrale for at forstå resten af lovteksten.

Det vil i praksis sige, at hvis du skriver guides til Letsupport, bevarer du din ophavsret til 70 år efter din død.

Nye og ændrede guides

Koder i e-boks

/
Brug e-boks til at gemme koder mv.

Windows Movie Maker

Nyt link og ny procedure til at hente og installere.

VLC Media Player

Generisk henvisning til hentning af exefilen.

Systemgendannelse

Nyt link: skabe gendannelsespunkt ved hver start.

Brugerundersøgelse 2018

Resultaterne foreligger.

Macrium Reflect Free

Forskellen på de to typer af backup er beskrevet.

Windows Billedfremviser

Ny metode til at få programmet tilbage.

Macrium Reflect Free

Redder din computer hvis uheldet er ude.

Todoist

En planlægger der samler dine aftaler og opgaver.

MailChimp

Videoguides: understøtter læsningen af guiden.

MailChimp

Nyhedsbrev med MailChimp.

MailChimp med RSS

/
Send automatisk nyhedsbreve baseret på dit feed.

Det siger brugerne

Kan kun sige I har gjort et eminent arbejde. Også ting som jeg har haft glæde af. Men håber I fortsætter under andre faner eller i eget navn. Man skal ikke lade sig slå ud. Ønsker jer det bedste fremover.

ENORMT mange timers arbejde ….

Kan i så komme i gang.. Jeg hepper og er fan. Fristes til at i skriver LØST, så bliver jeg så glad

Lyder super. Det er nemlig sådan nogle som jer vi andre tumper har brug for.

også en stor tak fra mig. DU hjælp min bror på 82 som ikke kunne finde ud af Movie Maker.

Synes I lavede et fantastisk stykke arbejde og altid kom med velovervejede artikler/guides. Hvis I har brug for lidt assistance eller ressourcer til fremtidige projekter, skal I bare sige til. (og nej, jeg hverken sælger eller reklamerer for noget)

Alt det bedste – og tak for jeres fænomenale indsats

Svartider

Mobilvenlig